Wenn du den Notruf 112 wählst, erwartet die Leitstelle strukturierte Informationen. Wer vorbereitet ist, spart wertvolle Sekunden – und gibt dem Rettungsdienst genau das, was er braucht. Die richtige Notruf-112-Meldung kann den Unterschied zwischen Leben und Tod ausmachen.
Die 5 W-Fragen des Notrufs 112
Die Leitstelle arbeitet nach einem festen Schema. Wenn du diese fünf Informationen sofort parat hast, läuft das Gespräch schnell und ohne Verzögerung:
- Wo ist der Notfall? – Genaue Adresse, Straße, Hausnummer, Stockwerk, Gebäudeteil. Bei Outdoor-Notfällen: GPS-Koordinaten oder nächste Kreuzung.
- Was ist passiert? – Art des Notfalls: „Person bewusstlos“, „Herzstillstand“, „Verkehrsunfall“, „Brand“.
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Welche Verletzungen oder Beschwerden? – „keine Atmung“, „starke Blutung“, „Bewusstlosigkeit“, „Brustschmerzen“.
- Warten auf Rückfragen – Leg nicht auf. Die Leitstelle gibt Anweisungen und kann weitere Fragen stellen.
Notruf 112: Was du zusätzlich wissen musst
Lautsprecher einschalten
Schalte sofort auf Lautsprecher um, sobald die Leitstelle abnimmt. So bleiben deine Hände frei für Erste-Hilfe-Maßnahmen wie die Herzdruckmassage. Die Leitstelle kann dir dann durch die Reanimation führen, während du handelst.
Nicht auflegen
Die Leitstelle beendet das Gespräch – nicht du. Sie gibt möglicherweise Reanimationsanweisungen, fordert weitere Informationen an oder koordiniert den Einsatz mehrerer Rettungsteams.
Ruhig und deutlich sprechen
Auch wenn die Situation stressig ist: Langsam und deutlich sprechen. Die Leitstelle hört viele Notrufe gleichzeitig und muss deine Angaben korrekt erfassen.
Wann rufst du 112, wann 110?
- 112 – Medizinischer Notfall, Feuer, Unfall mit Verletzten. Europaweit gültig, kostenlos, auch ohne SIM-Karte.
- 110 – Polizei, Verbrechen, Einbruch ohne Verletzte.
- Bei Unfällen mit Verletzten: immer 112. Die Polizei kommt automatisch bei schweren Unfällen dazu.
Notruf 112 im Ausland
112 funktioniert in der gesamten EU, der Schweiz und vielen weiteren Ländern, auch ohne SIM-Karte und mit gesperrtem Bildschirm. In Ländern außerhalb der EU gelten andere Nummern: USA und Kanada 911, Großbritannien 999, Australien 000. Bei Reisen außerhalb der EU vorab informieren.
Was passiert nach dem Notruf?
Die Leitstelle disponiert den Rettungsdienst und gibt eine erste Einschätzung der Lage. In vielen Regionen schickt sie parallel zum Rettungswagen auch einen Notarzt, wenn die Schilderung lebensbedrohlich klingt. Gleichzeitig kann die Leitstelle:
- Reanimationsanweisungen per Telefon geben
- Den nächsten AED-Standort nennen
- Ersthelfer aus einem App-Netzwerk (z. B. Mobile Retter) alarmieren
- Weitere Rettungsmittel koordinieren
Häufige Fragen zum Notruf 112
Was sind die 5 W-Fragen beim Notruf 112?
Wo, Was, Wie viele, Welche Verletzungen, Warten auf Rückfragen.
Kann ich den Notruf 112 ohne SIM-Karte anrufen?
Ja. 112 funktioniert auch ohne SIM-Karte und mit gesperrtem Display auf allen Handys.
Was passiert, wenn ich versehentlich 112 wähle?
Bleib in der Leitung und erkläre der Leitstelle, dass es ein Versehen war. Einfach auflegen ist keine gute Idee – die Leitstelle schickt sonst möglicherweise unnötig einen Rettungswagen.
Soll ich zuerst den Notruf absetzen oder mit der Ersten Hilfe beginnen?
Beides gleichzeitig, wenn jemand helfen kann. Wenn du allein bist: kurz den Notruf absetzen (Lautsprecher), dann sofort mit der Herzdruckmassage beginnen.
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Weiterführende Artikel: Erste-Hilfe-Maßnahmen im Überblick · Rettungskette erklärt · Herzdruckmassage Anleitung · Erste-Hilfe-Kurs auffrischen
