FAQ

Fragen & Antworten

Erste-Hilfe-Kurs Online
inkl. Teilnahme-Bescheinigung

Wie erfolgt die Zahlung des Onlinekurses?

Sie werden bei der Bestellung zu unserem Zahlungsanbieter – DIGISTORE24 – weitergeleitet. Dort können Sie die Zahlung abschließen.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Ihnen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: SEPA-Lastschrift, PayPal, Mastercard, Visa oder Sofortüberweisung

Sind meine Kontodaten sicher?

Ja – wir arbeiten hier mit Digistore24 zusammen.

Digistore24 ist ein deutsches Unternehmen und verifizierter und langjähriger Partner vieler Unternehmen. Wir sehen Ihre Kontodaten nicht – diese werden lediglich von Digistore24 für die Abbuchung verwendet.

Ihre Bezahlung ist komplett SSL-verschlüsselt und Ihre Daten sind daher sicher.

Erhalte ich eine Rechnung nach dem Kauf?

Ja, mit der Bestellung/Bestellbestätigung erhalten Sie auch eine Rechnung per Email.

Wann kann ich mit meinem Onlinekurs beginnen?

Nach dem Kauf bekommen Sie die Zugangsdaten per Email zugesandt. Danach können Sie sofort beginnen.

Wo finde ich meine Zugangsdaten?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Zugangsdaten per Email.

Je nach Einstellungen Ihres E-Mail Programms, schauen Sie zur Sicherheit bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

Ich habe keine Zugangsdaten bekommen, was nun?

Die Zugangsdaten werden nach Kauf/Zahlung automatisch an Sie versandt. Bitte schauen Sie zur Sicherheit auch in Ihrem SPAM Postfach nach. Je nach Einstellungen kann es sein, dass die Email fälschlicherweise hier zugeordnet wurde.

Ich habe meine Zugangsdaten verloren, was jetzt?

Solltest Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben, so wenden Sie sich bitte per Email an den Support.

Support E-Mail Adresse:
info@erste-hilfe-online.de

Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein Neues?

In diesem Fall verwenden Sie beim Login bitte die Funktion “Passwort vergessen”. Danach erhalten Sie ein neues Passwort per Email zugeschickt.

Bekomme ich eine Teilnahmebestätigung??

Nach Abschluss des jeweiligen Kurses erhalten sie eine personalisierte Teilnahmebescheinigung. Achten Sie daher bitte darauf, bei der Registrierung Ihre Daten korrekt einzugeben.

Die Teilnahmebescheinigung ist mit den Inhalten des Kurses, Datum, Stempel und Unterschrift versehen.

Wie bekomme ich meine Teilnahmebestätigung?

Die Teilnahmebescheinigung wird am Ende des Kurses und nach Beantwortung von 3 Fragen, als PDF Download zur Verfügung gestellt.

Sie können sie so digital verwenden oder jederzeit ausdrucken.

Wie lange kann ich den Onlinekurs nutzen?

Nach Kauf erhalten Sie einen 2-jährigen Zugang zu allen Online Inhalten. In diesem Zeitraum sind auch alle Updates schon enthalten.

Erkennen Behörden den Kurs an?

Die Inhalte sind die Gleichen wie sie es bei einem Offline-Kurs sind und da die Teilnahmebescheinigung auch den Namen des Teilnehmers, Datum, Unterschrift und Stempel enthält, erkennen die meisten Behörden die Bescheinigung an.

Allerdings können wir nicht für jede Behörde sprechen und dafür auch nicht garantieren!

Bitte erkundigen Sie sich daher vorab bei den entsprechenden Stellen!

Ist der Kurs BG-zertifiziert (VBG/DGUV)?

Dieser Kurs ist nicht zur Anerkennung als Ersthelfende Person gemäß DGUV Vorschrift 1 geeignet.

Die Lernakademie Plus ist noch nicht BG-zertifiziert Eine Rückerstattung der Kosten über die Berufsgenossenschaften ist daher aktuell noch nicht möglich.

Benötige ich besondere Dinge um mit dem Kurs zu starten?

Nein! Sie brauchen nur ein Internetfähiges Gerät wie Computer, Laptop, Tablet oder auch Smartphone um sich die Kurse anzusehen. Ein Stift und Papier ist aber sicherlich auch manchmal hilfreich, um sich ggf. Notizen zu machen.

Was ist wenn ich weitere Fragen habe?

Unser Support steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Schicken sie uns dafür eine Email an info@erste-hilfe-kurs-online.de